İptal, İade ve Değişiklik İşlemleri

Genel Hükümler :

narbilet.com üzerinden aldığınız tüm uçak biletlerinin iptal ya da iade işlemlerinde aldığınız uçak biletlerinin eğer varsa bilet üzerinden iade edilecek tutar mutlaka müşterinin bileti satın alırken kullandığı kredi kartına, havale yapmış ise havale yapılan hesaba yapılır. Farklı bir kredi kartı, hesaba veya bileti alan kimseden başkasına iade işlemi yapılmaz.

 Uçak bileti alımına karşılık yapmış olduğunuz ödemede kullandığınız kredi kartının son kullanma tarihi geçti ise aynı banka hesabına, kredi kartının bulunduğu banka ile ilişiğiniz kesildiği noktada bankadan alacağınız resmi bir yazı karşılığında istediğiniz banka hesabına iade işlemi yapılır.

İade etmek istediğiniz uçak biletinizin eğer kurallar çerçevesinde iadesi varsa bilet alırken ödediğiniz hizmet bedeli hiçbir surette iade edilmez. Çünkü o bedel verdiğimiz hizmetin bedelidir.

İade işlemi esnasında ayrıca bir hizmet bedeli alınmaz.

Promosyon sınıfı uçak biletlerinde iptal, değişiklik ve iade işlemi yapılmamaktadır.

narbilet.com web sitemiz üzerinden aldığınız Anadolujet ve THY uçak biletlerinin iade veya iptal talebini Türk Hava Yolları call center ’i arayarak veya havaalanı ve satış ofislerine başvurarak yaptıysanız Thy tarafından verilen iade MCO belgesinin aslını acentamıza ibraz etmeniz gerekir.

Yurtiçi Uçak Biletlerinde İade, Değişiklik ve İptal İşlemi:

İç hat promosyon sınıfı biletlerde ( P/W/G/F) ( Bu sınıflar zaman zaman değişebilir ) ilk uçuştan önce veya uçuştan sonra hiçbir şekilde iptal, iade ve değişiklik işlemi yapılamaz.

Aldığınız uçak biletinin kurallarında değişikliğe izin veren sınıflar için uçuş saatinden 12 saat önce iade veya değişiklik taleplerinde herhangi bir ceza uygulanmaz. Uçuş saatine 12 saatten az bir zaman varsa %30 ceza uygulanır.

İade veya değişiklik taleplerinde yanınızda aldığınız uçak biletinin üzerinde yazan Yolcu Adı ve Soyadı, Pnr numarası ve Bilet numarasını bulundurmanız gerekir. 

Yurtdışı Uçak Biletlerinde İade, Değişiklik ve İptal İşlemi:

Dış hat biletlerde iptal veya iade işlemi yalnızca narbilet.com call center ya da ofislerimiz üzerinden yapılmaktadır.

Web sitemiz aracılığıyla ya da narbilet.com call center ‘ı arayarak aldığınız yurtdışı uçak biletlerinin iade veya değişiklik işlemleri aldığınız biletin kurallarına göre yapılır.

Her uçak biletinin sınıflarının farklı olabileceği için farklı kuralları vardır.

Promosyon yurtdışı uçak biletlerinde iade, iptal ve değişiklik işlemleri bilet kuralları gereği yapılmamaktadır.

Yurtdışı bilet iptal ve iade işlemleri taleplerinde kredi kartı ile pasaport aslı veya kimlik aslını satış ofislerimize ibraz etme zorunluluğu vardır.